Chính sách bảo mật được xây dựng cho tài khoản c12 của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay, và tương tác...
Loại dữ liệu chúng tôi xử lý và cách sử dụng chúng
Khi bạn đăng ký tài khoản c12, chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo ZaloPay hoặc VNPay để xử lý giao dịch. Mỗi lần nạp hoặc rút tiền, hệ thống ghi nhận số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch vào lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng
thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị nhằm bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Cookie phiên làm việc giúp bạn duy trì trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa các bảng live và phòng slot mà không cần nhập lại thông tin. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền
tải và lưu trữ trên hạ tầng máy chủ của chúng tôi ở các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch MoMo ZaloPay VNPay hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có
quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua mục hỗ trợ trong bảng điều khiển.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xuất bản sao thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu, nhóm hỗ trợ c12 sẵn sàng hỗ trợ bạn qua ba kênh chính dưới đây. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ góc dưới bên phải màn hình tài khoản của bạn và chọn chủ đề Bảo mật và Quyền riêng tư để kết nối với nhân viên chuyên trách. Đội ngũ sẵn sàng hỗ trợ từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau giờ Việt Nam.
Email yêu cầu dữ liệu
Gửi email tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm địa chỉ email đăng ký tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ làm việc tùy theo yêu cầu cụ thể của bạn.
Biểu mẫu trong tài khoản
Truy cập mục Cài đặt bên trong bảng điều khiển tài khoản của bạn và chọn Quyền riêng tư để điền biểu mẫu yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Mọi yêu cầu sẽ được xem xét và xử lý theo quy trình xác minh bảo mật của chúng tôi.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong chính sách bảo mật
c12 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý đúng mục đích và tuân thủ cam...
Mã hóa đầu cuối
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng giao thức TLS một chấm ba trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ c12. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều với thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên được ủy quyền và đã ký cam kết bảo mật mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi thao tác truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu giao dịch và hoạt động sảnh game được lưu trữ trong vòng năm năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa tự động khỏi hệ thống của chúng tôi.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email đăng ký trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện và công khai các biện pháp khắc phục đang áp dụng.
Xem xét chính sách định kỳ
Chúng tôi rà soát lại toàn bộ chính sách bảo mật mỗi sáu tháng và cập nhật nội dung khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc cách thức xử lý dữ liệu. Mọi sửa đổi quan trọng đều được thông báo qua email và hiển thị trên bảng điều khiển tài khoản.
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và quy định chống rửa tiền để tạo thành khung pháp lý...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên c12
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu dựa trên phản hồi từ người dùng Vietnam để đảm bảo...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập mục Cài đặt trong tài khoản để xem tổng quan về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và nhật ký đăng nhập thiết bị. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao hoặc xóa từng loại dữ liệu trực tiếp từ giao diện này.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt xác thực hai yếu tố qua ứng dụng di động hoặc tin nhắn SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP không quen thuộc, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận đến số điện thoại đã đăng ký.
Nhật ký hoạt động tài khoản
Xem lịch sử đăng nhập và các thao tác quan trọng như thay đổi mật khẩu, cập nhật thông tin thanh toán hoặc yêu cầu rút tiền trong mục Hoạt động gần đây. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian để bạn phát hiện hành vi bất thường.
Kiểm soát cookie chi tiết
Điều chỉnh cài đặt cookie từ banner xuất hiện lần đầu bạn truy cập c12 hoặc quay lại mục Tùy chọn quyền riêng tư bất kỳ lúc nào. Bạn có thể chấp nhận chỉ cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập hoặc cho phép cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện.
Thông báo cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được email thông báo kèm tóm tắt các sửa đổi chính và liên kết đến phiên bản mới. Thông báo cũng hiển thị trong bảng điều khiển tài khoản cho đến khi bạn xác nhận đã đọc.
Phản hồi nhanh cho yêu cầu dữ liệu
Khi bạn gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng hai mươi bốn giờ và hoàn tất xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu trực tiếp từ mục Hỗ trợ trong tài khoản.